Główne funkcje i przewagi
Wielokanałowa obsługa
Asystent obsługuje mieszkańców równocześnie przez czat na stronie internetowej urzędu oraz dedykowaną infolinię głosową. Jedna baza wiedzy zasila oba kanały komunikacji, zapewniając spójność odpowiedzi. System rozpoznaje mowę naturalną i generuje odpowiedzi głosowe w czasie rzeczywistym.
Inteligentna baza wiedzy
System automatycznie przetwarza dokumenty urzędowe w formatach PDF, DOC, HTML i Markdown. Możliwość zasilania bazy wiedzy bezpośrednio z BIP poprzez podanie linków. AI analizuje i strukturyzuje informacje, tworząc kompleksową bazę odpowiedzi na pytania mieszkańców.
Samoocena i optymalizacja
Unikalna funkcja automatycznej analizy transkrypcji rozmów pozwala systemowi samodzielnie oceniać skuteczność udzielanych odpowiedzi. AI identyfikuje obszary wymagające poprawy i sugeruje aktualizacje bazy wiedzy, ciągle doskonaląc jakość obsługi.
Panel zarządzania
Intuicyjny panel administracyjny umożliwia łatwe zarządzanie bazą wiedzy, przeglądanie statystyk i historii rozmów. Pracownicy urzędu mogą na bieżąco aktualizować informacje, monitorować najczęstsze pytania i otrzymywać alerty o sprawach wymagających interwencji człowieka.
Korzyści
Kompleksowa automatyzacja obsługi mieszkańców zwiększająca efektywność pracy urzędu i satysfakcję petentów
Dla mieszkańca
Mieszkańcy zyskują natychmiastowy dostęp do informacji urzędowych bez konieczności czekania w kolejkach telefonicznych czy osobistych wizyt. System dostępny 24/7 odpowiada na pytania w prosty, zrozumiały sposób, prowadząc krok po kroku przez procedury urzędowe.
- Całodobowy dostęp do informacji - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Natychmiastowe odpowiedzi bez czekania w kolejkach
- Obsługa w ponad 30 językach, w tym polski, angielski, niemiecki, ukraiński i czeski
- Wybór kanału komunikacji - czat tekstowy lub rozmowa głosowa
- Jasne instrukcje krok po kroku dla każdej sprawy urzędowej
Jak to działa?
Prosty proces wdrożenia i konfiguracji Urzędowego Asystenta AI
Jedna baza wiedzy zasila równocześnie chat i infolinię głosową
Automatyczne przetwarzanie dokumentów PDF, DOC, HTML i Markdown
Import informacji bezpośrednio z BIP poprzez podanie linków
Samoocena AI analizuje transkrypcje i optymalizuje odpowiedzi
Obsługa w ponad 30 językach natywnie, bez dodatkowych opłat
Całodobowa dostępność - system działa 24/7 bez przerw
Pełne statystyki i raporty dostępne w panelu administracyjnym
Zgodność z RODO i bezpieczne przechowywanie danych
Urzędowy Asystent AI to przełomowe rozwiązanie w obsłudze mieszkańców. System wykorzystując sztuczną inteligencję automatyzuje odpowiedzi na tysiące powtarzalnych pytań, pozwalając urzędnikom skupić się na sprawach wymagających indywidualnego podejścia. Dzięki funkcji samooceny, asystent nieustannie się rozwija, zapewniając coraz lepszą jakość obsługi.
Pozostałe produkty
Precyzyjnie dostosowane do indywidualnych wymagań i potrzeb urzędów, samorządów oraz biznesu
Travelhost - Opłata Miejscowa
System do automatycznego poboru opłaty miejscowej i uzdrowiskowej zwiększający wpływy gmin. Kompleksowe narzędzie eliminujące szarą strefę w turystyce, które automatyzuje pobieranie i rozliczanie opłat. System składa się z aplikacji mobilnej dla inkasentów oraz panelu zarządzającego dla urzędu, tworząc skuteczny mechanizm kontroli i optymalizacji poboru opłat.
Jeśli masz więcej pytań
Twój urząd potrzebuje sprawdzonego i elastycznego systemu? Porozmawiajmy. Wypełnij formularz a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h
